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【服务争议处理途径】您在阿姨帮服务平台服务过程中或前后与服务提供商发生争议的，您与服务提供商均有权选择以下途径解决：
（一）与争议相对方自主协商；
（二）使用阿姨帮服务平台提供的争议调处服务；
（三）请求消费者协会或者其他依法成立的调解组织调解；
（四）向有关行政部门投诉；
（五）根据与争议相对方达成的仲裁协议（如有）提请仲裁机构仲裁；
（六）向人民法院提起诉讼。
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【用户发起的终止】您有权通过以下任一方式终止本协议：
（一）在满足阿姨帮服务平台账户注销条件时您通过阿姨帮服务平台注销您的账户的；
（二）变更事项生效前您停止使用并明示不愿接受变更事项的；
（三）您明示不愿继续使用阿姨帮服务平台服务，且符合阿姨帮服务平台终止条件的。
【阿姨帮服务平台发起的终止】出现以下情况时，阿姨帮服务平台以本协议第19条所列的方式通知您终止本协议：
（一）您违反本协议约定，阿姨帮服务平台依据本协议条款终止本协议的；
（二）您盗用他人账户、发布违禁信息、骗取他人财物、售假、扰乱市场秩序、采取不正当手段谋利等行为，阿姨帮服务平台依据本协议对您的账户予以查封的；
（三）除上述情形外，因您多次违反阿姨帮服务平台相关规则或其他协议的相关规定且情节严重，阿姨帮服务平台对您的账户予以查封的；
（四）您的账户被阿姨帮服务平台依据本协议回收的；
（五）您在阿姨帮服务平台有欺诈、发布、侵犯他人合法权益或其他严重违法违约行为的；
（六）其它应当终止服务的情况。
您同意本协议条款和使用条件以及您和阿姨帮服务平台之间发生的任何争议均适用中华人民共和国法律。
有关于您和阿姨帮服务平台之间发生的任何形式的争议均应友好协商解决，协商不成的，任一方有权将争议提交北京市海淀区人民法院法院诉讼解决。
为更好地提供服务并符合相关监管政策，阿姨帮服务平台可以随时修改上述条款。请您定期查阅本协议。阿姨帮服务平台会在相关平台上公布这些条款的修改通知。如您不同意阿姨帮服务平台对相应条款作出的修改，您应立即停止使用阿姨帮服务平台所提供的服务。如果本条款中任何一条被视为废止、无效或因任何理由不可执行，该使用条件应视为可分割的且不影响任何其余条款的有效性和可执行性。
阿姨帮服务平台将通过电子邮件、短信等或在阿姨帮服务平台通知与您进行联系。您同意阿姨帮服务平台通过用这些方式为您提供所有协议、通知、披露和其他信息。如果阿姨帮服务平台以该等形式向您发出信息或者在阿姨帮服务平台上发出相关通知，将视为您已收到所有协议、声明、披露和其它信息。
甲方：服务需求方
乙方：服务提供方
根据《中华人民共和国合同法》及其他有关法律、法规的规定，甲乙双方遵循平等、自愿、公平、诚实信用原则，就家庭服务相关事宜签订本合同。
1.1、 甲方有权审核乙方服务人员（以下简称“服务人员”）的身份真实情况、身体健康证明情况等相关信息；甲方对服务人员健康情况有异议的，有权要求重新体检。如体检合格，体检费用由甲方承担；如体检不合格，体检费用由乙方承担。
1.2、 甲方有权拒绝服务人员在服务场所内从事与服务无关的活动，具体要求事项由甲方与服务人员另行约定。
1.3、有下列情形之一的，甲方有权要求乙方调换服务人员或解除合同：
（1）服务人员有违法行为的；（2） 服务人员患有恶性传染病的；（3）服务人员未经甲方同意，让第三人代为提供服务的；（4）服务人员存在刁难、虐待甲方成员等严重影响甲方正常生活行为的；（5）服务人员给甲方造成较大财产损失的；（6）服务人员工作消极懈怠或故意提供不合格服务的。
1.4、甲方应在签订合同时出示有效证件，如实告知家庭住址、联系电话、对家庭服务的具体要求，以及与服务人员健康安全有关的家庭情况（如家中是否有恶性传染病人、精神病人等）。以上内容变更应及时通知服务人员。
1.5、甲方为甲方未成年人员或者丧失生活自理能力的人员的法定监护人，具有帮助服务人员熟悉甲方的家庭情况，掌握水、电、气、炉、电器等家用设备的使用方法及安全使用规则的职责和义务。
1.6、 甲方应按合同约定按时向乙方支付服务人员的劳务费用，并有权拒绝服务人员借钱或者预支劳务费的请求，否则自行承担相应的风险；甲方因个人事务因公外出或着休假等原因，如需继续留用服务人员的，甲方应当支付服务人员劳务费。
1.7、甲方应该尊重服务人员的人格尊严和劳动，应提供安全的劳动条件、服务环境，不得歧视、虐待或性骚扰服务人员。如遇服务人员突发急病或受到其他伤害时，甲方应及时采取必要的救治措施。
1.8、 甲方为服务人员提供相应的工作条件、工作工具并确保服务人员的人身自由与合法权益。甲方根据需要，按照国家的规定，向服务人员提供劳动防护用品。甲方未经服务人员同意，不得要求服务人员为第三方服务，也不得将服务人员带往非约定场所工作，或要求服务人员从事非约定的工作。
1.9、 甲方有责任妥善保管家中财物。对家中有容易损坏的、价值贵重的珠宝玉器、瓷器、字画等物品，要明确提示服务人员勿动。
2.1、为确保家庭服务人员的工作和人身安全，乙方会提供服务人员相关的保险。
2.2、乙方服务人员不负责清洁甲方具有特殊纪念意义的物品、价格昂贵的花卉果木等或对宠物进行照料。如果甲方坚持要求服务员进行清洁的或照料的，甲方应自行追加投保财产险等险种。如甲方未按上述要求投保的，则前述物品的损毁或丢失的风险和责任等全部由甲方自行承担，乙方及其服务人员对此免责。
2.3、因服务人员不能履行服务义务时，乙方应按照本合同规定，积极为甲方提供换人服务。
2.4、服务人员不得擅自带亲朋好友到甲方家中，不应擅自使用甲方家中的电话、电脑及任何化妆品和日用品等物品。
2.5、服务人员不得擅自动用、损坏甲方的财物，并且在提供清洁服务时轻拿轻放。
2.6、 服务人员有权维护自己的隐私权、有权拒绝甲方违反国家法律、社会公德等不合理的要求。
2.7、 服务人员有权利拒绝甲方的无理要求而中止或终止协议，并保留索赔的权利，有关情形如下：
1）、甲方教唆服务人员脱离乙方的；
2）、甲方家庭成员中有恶性传染病人而未如实告知的；
3）、甲方未按时支付有关费用的；
4）、约定的服务场所或服务内容发生变更而未取得乙方同意的；
5）、甲方对服务人员的工作要求违反国家法律、法规或有刁难、虐待等损害服务人员身心行为的。
3.1、除本合同另有规定外，甲、乙双方中任何一方直接或间接违反本协议的任何条款，或因违反国家相关法律法规规定，给对方造成损失的，以及不承担或不及时、充分地承担本协议项下其应承担的义务即构成违约行为，守约方有权以书面通知要求违约方纠正其违约行为并采取充分、有效、及时的措施消除违约后果，并有权要求违约方向其赔偿所遭受的损失。
3.2、因一方的责任给协议另一方造成的人身伤害或者财产损失的，应当依法承担赔偿责任。
4.1、本合同发生争议，可以由甲、乙双方当事人友好协商解决；协商不成的，则甲、乙任一方均有权将该争议诉至被告所在地人民法院。
甲方：具体服务使用方
乙方：具体服务提供方
鉴于：甲方希望得到专业的家庭服务，乙方系在阿姨帮平台发布家庭服务信息的商家，乙方承诺提供符合甲方要求的家庭服务，双方方经友好协商达成如下协议以期共同遵守：
1.1甲方应及时足额支付本协议所述的相关服务费用。
1.2甲方有权拒绝服务人员在服务场所内从事与服务项目无关的活动。
1.3有下列情形之一的，甲方有权要求乙方调换服务人员：
1.3.1 服务人员患有恶性传染病的；
1.3.2服务人员存在刁难、虐待甲方人员等严重影响甲方正常工作行为的；
1.3.3服务人员给甲方造成巨大财产损失的；
1.3.4 服务人员工作消极懈怠或提供不合格服务的；
1.3.5 服务人员拒绝提供服务的；
1.3.6无故迟到或早退超过半个小时的；
1.3.7服务人员未经甲方允许带陌生人去工作场所或经甲方劝说后未及时终止类似行为，给甲方正常办公造成不良影响的；
1.3.8服务人员有违法行为的。
1.4如因甲方原因导致服务人员需要调整服务时间或超时工作的，甲方应第一时间通知乙 方，双方协商确定具体服务内容与费用。
1.5甲方应尊重服务人员的人格尊严和劳动，提供安全的劳动条件、服务环境，不得歧视、虐待或性骚扰服务人员。如遇服务人员突发急病或受到其他伤害时，甲方应及时采取必要的救治措施并第一时间通知乙方。
1.6未经乙方同意，甲方不得要求服务人员为第三方提供服务，也不得将服务人员带往非约定场所工作，或要求其从事非本协议约定的服务项目或工作。
1.7甲方有义务配合乙方对服务人员进行教育和工作指导，并妥善保管公私财物。服务开始前，甲方应事先合理安置贵重物品以避免服务人员在服务过程中接触到价值贵重（均指大于等于人民币3000元的物品）或对甲方而言具有特殊意义的任何贵重物品。
1.8如发生财物损害，需办理保险理赔事项，甲方必须积极配合乙方提供所需的证明材料，如因甲方不能提供相关证明而导致不能理赔，损失需甲方自行承担。
1.9每次服务结束后，甲方应及时组织验收，在确认各项财物完好无损后对当日服务质量进行评价。甲方在非因乙方服务人员过失的情况下未对服务进行评价，则视为当日服务已验收合格。
2.1乙方有权按本协议约定获得服务费及有关费用。
2.2乙方有权向甲方询问、了解相关投诉或服务人员反映的具体情况，乙方有权对服务人员进行不定期实地质检。
2.3乙方应确保所选派的服务人员是经过乙方实名认证、必要培训且合格的服务提供者。
2.4有下列情形之一的，乙方有权临时召回服务人员或中止服务：
2.4.1 甲方教唆服务人员脱离乙方的；
2.4.2 甲方人员中有恶性传染病人而未如实告知的；
2.4.3 甲方未按时支付有关费用的；
2.4.4 约定的服务场所或服务内容发生变更而未取得乙方同意的；
2.4.5 甲方对服务人员的工作要求违反国家法律、法规或有刁难、虐待等损害服务人员身心健康或安全行为的；
2.4.6 甲方不尊重乙方服务人员，存在歧视、辱骂等有损服务人员自尊行为的；
2.4.7 甲方无正当理由频繁要求调换服务人员的。
2.5乙方负责服务人员的岗前教育和管理工作，实行跟踪监控，受理投诉、调换请求并妥善处理。
2.6 乙方应当对为甲方提供服务的乙方服务人员购买了相关保险，除甲方原因导致服务人员人身损害或财产损失外，因未履行或未完全履行前述义务导致的与服务人员的纠纷与甲方无关。
2.7乙方应严格按照本协议约定提供服务，不得在未通知甲方、通知甲方未经允许的情况下无故不履行或不完全履行义务。
2.8 乙方有义务安排专门人员接受甲方关于服务人员服务的态度、质量等信息反馈或投诉，并对反馈及时做出回应。
3.1 本协议任何一方应对因签订或履行本协议而获取的任一方的有商业价值的信息采取保密措施，且不得以任何方式泄露给除彼此外的第三方，前述具有商业价值的信息包含不限于经营信息、财务信息、人员信息、发展计划等。协议各方有义务审慎保管各自有商业价值的敏感信息。如因其故意或者过失泄密给其他协议方造成损失的，应承担因此造成的损失，损失赔偿额度不超过合同经济利益。保密期限为该商业秘密已经或正在变成普通大众可以获取，或者该秘密拥有者发布公开。
4.1 任何一方直接或间接违反本协议的任何条款，不承担或不及时、充分地承担本协议项下其应承担的义务即构成违约行为，守约方有权以书面通知要求违约方纠正其违约行为并采取充分、有效、及时的措施消除违约后果，并赔偿守约方因违约方之违约行为而遭致的损失。
4.2 若违约方在收到守约方关于其违约行为的上述通知后10个工作日内未纠正其违约行为，守约方有权以书面通知的方式单方提前终止本协议，并追究违约方之违约责任和赔偿责任。
4.3甲方安排乙方服务人员提供服务超过本合同约定服务区域、范围或时长的，应提前通知乙方，否则应双倍支付违约时长内的服务费，如因此导致乙方服务人员人身或财产损失的，甲方承担全部责任。
4.4尽管本协议其他条款未能完整列举，但双方在此确认，守约方因违约方行为或为实现本协议中的各类债权而支出的合理费用均应由违约方承担，包括但不限于向第三方支付的违约金、取证费用、律师费用、诉讼或仲裁费用、人员差旅等合理支出。但任一方无权因此代理另一方作出任意承诺、保证、赔偿或和解等行为。
4.5任一方因遭遇不可抗力（以中国法律法规及司法解释为准）而违约的，不对对方承担违约责任；但应自不可抗力发生之日起24小时内通知对方，于15日内提供合理真实的证明文件，并履行必要、合理的义务减少损失或负面影响。因一方迟延履行遭遇不可抗力的，不予免责。
5.1凡有关执行本协议而发生的一切争执，异议和矛盾，各方应通过友好协商的途径解决。若不能协商达成一致的，任一方有权将争议提交被告所在地人民法院诉讼解决。
阿姨帮账户由北京智诚永拓信息技术有限公司（以下简称“阿姨帮服务平台”）设立，可在阿姨帮服务平台（ayibang.com）及合作的第三方服务提供商处消费的，可反复充值的预付账户。阿姨帮账户余额不可提现及退款、不可透支、不计利息。办理挂失事宜请拨打客服电话400-000-9898。
阿姨帮账户名为用户购买时提供的手机号码，用户享受各项服务均需要通过该手机号码进行操作，请妥善保管。
凡在中华人民共和国境内合法注册的企事业单位、机关、团体等（以下统称“单位”）及具有完全民事行为能力的境内外居民（以下统称“个人”）均可申请办理阿姨帮账户。申请办理、使用阿姨帮账户的单位和个人，均须遵守本管理规定的各项规定。
账户申请方式。单位或个人用户可以通过阿姨帮服务平台在线办理或者拨打客服电话咨询。账户的用户名为注册的手机号，申请人不能通过现金支付，应通过微信支付、支付宝支付等方式充值。
用户充值后，账户余额不能办理退款以及赠送部分的优惠券均不能转移、转赠。账户余额请您根据自己的消费情况充值，阿姨帮服务平台对充值次数不设限制。
用户办理最低充值金额不得低于500元，后续充值为五个档次的定额充值，分别为：500元、1000元、2000元、3000元、5000元（具体详见APP会员充值界面）。
账户使用。用户在使用第三方服务商提供的家庭服务后，可以自行通过账户确认付款，或阿姨帮服务平台在收到服务人员提交的订单完成信息后代为扣除相应费用。具体费用根据使用产品服务的价格确定，产品服务价格可以通过阿姨帮服务平台、APP客户端或拨打客服电话进行查询。
需要对所购买商品或服务进行退货的，阿姨帮服务平台会将该对应金额退回阿姨帮账户内。
阿姨帮在第三方服务提供商处消费时如遇消费纠纷，用户可选择向阿姨帮服务平台反映，阿姨帮服务平台会尽力协助处理。
阿姨帮账户开通后，申请人应当妥善保管账号、密码及相关信息，阿姨帮服务平台不对因申请人原因导致的包括不限于账号、密码及相关信息的丢失、泄露、被窃或未经授权使用负责。
阿姨帮账户应由账户所有人使用和保管。账户持有人因向他人转借、转让或因保管不慎而发生的一切消费费用及损失由账户持有人承担。
本公司及其关联公司不提供与阿姨帮账户有关的明示或暗示的保证，包括但不限于对于其商业性或适用于特定用途的任何明示或暗示的保证。
为更好地提供服务，我们可以随时修改上述条款。请您定期查阅本规定。我们会在阿姨帮官网及APP客户端上公布这些条款的修改通知。如果本规定中任何一条被视为废止、无效或因任何理由不可执行，该使用条件应视为可分割的且不影响任何其余条款的有效性和可执行性。
申请人在申请阿姨帮账户前，确认已经就全部条款进行了详细地阅读，双方对本管理规定的全部条款均无异议，并对本管理规定涉及的权利义务、责任限制及免责条款的法律含义有了准确无误的理解。
有关阿姨帮账户相关解释均适用中华人民共和国法律。